Cómo registrarse en Privalia
Antes de entrar en los detalles de esta guía y averiguar como funciona Privalia, puede resultarle útil conocer el tutorial de crear una cuenta en este sitio de compras online: operación necesaria para adquirir los productos disponibles en el mismo y acceder a todas las funcionalidades del servicio.
De computadora
Para registrarse en Privalia desde una computadora, conectada a la página principal del servicio, haga clic en el elemento Crear una cuenta ubicado en la parte superior derecha y presione el botón Registrarse con Facebook, para registrarse con su cuenta de Facebook.
Alternativamente, si prefiere registrarse por correo electrónico, ingrese los datos requeridos en los campos Correo electrónico e Contraseña, ponga la marca de verificación requerida para aceptar los términos de servicio y haga clic en el botón Registrate gratis, para crear su cuenta.
Independientemente del procedimiento de registro elegido, elija si desea crear una cuenta personalizada en función de los productos mostrados y sus futuras compras haciendo clic en la opción Activar la personalización, de lo contrario, haga clic en el elemento Regrese a la versión genérica y listo
Desde teléfonos inteligentes y tabletas
Si prefiere registrarse en Privalia desde un teléfono inteligente o tableta, descargue la aplicación oficial del servicio para dispositivos Android o iOS e iníciela tocando su icono (un flor negra sobre fondo blanco) presente en la pantalla de inicio.
Luego presione el botón Regístrate y elija si desea registrarse con su cuenta de Facebook (Accedi con Facebook) o su dirección de correo electrónico. En el último caso, ingrese los datos requeridos en los campos Correo electrónico e Contraseña y coloque la marca de verificación junto al elemento Acepto que mis datos personales sean compartidos con empresas del grupo Privalia con el fin de recibir publicidad personalizada si desea personalizar su experiencia de compra en Privalia.
Ahora, si no desea recibir correos electrónicos promocionales, coloque la marca de verificación junto a la opción No deseo recibir comunicaciones ni promociones exclusivas y toca el botón Crea tu cuenta, para completar el registro.
Cómo comprar en Privalia
Una vez que haya creado su cuenta, estará listo para comprar en Privalia. En los siguientes párrafos, además de mostrarte el procedimiento detallado para completar tu primera compra desde una computadora, teléfono inteligente y tableta, también explicaré cómo funciona el envío y qué costos se aplican.
Cómo funciona el envío en Privalia
Si antes de realizar una compra en Privalia te interesa conocer el costos de envío del servicio, será útil saber que los costos varían según el método de entrega, el destino de entrega, el peso y volumen de los productos adquiridos. Antes de confirmar su pedido, puede consultar los gastos de envío junto al artículo. Gastos de envio, que aparece después de especificar la dirección de entrega.
Cabe destacar que los nuevos usuarios de Privalia pueden aprovechar las envío gratis en la primera compra, siempre que el pedido sea por un importe superior a 30 euros y se realice dentro de los 7 días siguientes a la fecha de registro. Además, algunas campañas ofrecen envío gratuito: para conocer los detalles y productos con envío gratuito, conectado a su cuenta en Privalia, acceda a la sección Mi cuenta, seleccione el artículo Vales de regalo y ubicar la sección promociones.
Si por el contrario quieres conocer los plazos de entrega, puedes consultarlos seleccionando la pestaña Envío presente en todos los listados de productos a la venta en Privalia.
Compre en Privalia desde una computadora
Con comprar en Privalia desde una computadora, conectado a la página principal del sitio y, si aún no lo ha hecho, haga clic en el elemento entra (arriba a la derecha) para iniciar sesión en su cuenta.
Ahora, en la parte superior de la nueva página abierta, puede ver las mejores promociones en curso, con la relativa fecha de vencimiento. En la sección Muy prontoEn cambio, puedes ver las próximas ofertas, a las que puedes acceder a partir de las 07:00 del día siguiente o en vista previa a partir de las 19:00 del mismo día, activando el servicio Privalia Premium.
Alternativamente, puede encontrar el producto de su interés accediendo a una de las categorías en el menú superior (Donna, Hombre, Hogar y decoración, Bebé y niños e Ocasiones) o haciendo clic en el elemento Catálogo, que le permite ver la lista completa de todas las categorías de productos disponibles en Privalia.
Una vez que haya localizado el artículo que desea comprar, haga clic en su foto de vista previa, para acceder al listado completo y visualizar todos los detalles, como la descripción del producto, fotos adicionales y el tipo de envío. Si es necesario, especifique el taglia, el cantidad, la colore de su interés y todos los datos necesarios para proceder con la compra y haga clic en el botón Añadir al carrito. A partir de ahora, dispondrá de 30 minutos para confirmar su pedido.
Si no tiene la intención de comprar otros productos, haga clic en el icono de busta presente en la parte superior derecha, presione el botón comprar y, si es tu primera compra, ingresa los datos requeridos en los campos Nombre, Apellido, Telefonos e Fecha de nacimiento.
En la sección Datos de envío, luego ingrese los datos para la entrega (en los campos Nombre, Apellido, carretera, Dirección, Número, PAC, recurso e Telefonos) y haga clic en el botón Añadir, luego elija el método de pago que prefiera PayPal e Tarjeta de crédito o débito e ingrese los datos relevantes.
Finalmente, coloque la marca de verificación junto al elemento He leído y acepto las Condiciones de uso, la Política de privacidad y la Política de cookies, especifique si desea Facturación y haz clic en el botón comprar para completar el pedido.
En cualquier momento, puede comprobar el estado de su pedido y la fecha de entrega prevista haciendo clic en elhombre ubicado en la parte superior derecha, seleccionando la opción Mi cuenta y eligiendo la voz Órdenes.
Compre en Privalia desde teléfonos inteligentes y tabletas
Si prefiere realizar una compra en Privalia desde un teléfono inteligente o tableta, inicie la aplicación de servicio para Android o iOS, presione el botón Inicia, ingrese los detalles de su cuenta en los campos Correo electrónico e Contraseña y toca el elemento Inicia.
Ahora, en la sección Marcas, elija la categoría de compra de su interés de todos, Casualmente, Donna, Hombre, Hogar y decoración, Bebé y niños e Ocasiones, de lo contrario, toque la opción Catálogo presente en el menú inferior y seleccione una de las opciones disponibles en Entrega rápida, Donna, Hombre, Niño e Hogar.
Una vez que haya identificado el artículo que desea comprar, haga clic en el botón Añadir, para agregarlo directamente al carrito de su cuenta, de lo contrario, toque elimagen de vista previa listado para ver los detalles del producto. En este último caso, para proceder con la compra, especifique cualquier dato (ej. Cantidad, Tamaño, Color etc.) y presione el botón Añadir al carrito.
Para confirmar el pedido y realizar el pago, toque el icono busta ubicado en la parte superior derecha, presione el botón Pague de forma segura, ingrese los datos requeridos en las secciones Datos de entrega e Método de pago, mueva la palanca al lado del artículo ¿Necesitas factura? da OFF a ON para solicitar la factura, toque el botón Confirmar compra y listo
Cómo funciona Privalia Premium
Como se mencionó anteriormente, uno es visible en Privalia Escaparate premium con un listado de productos que se pueden adquirir a partir de las 07:00 del día siguiente. Activando el servicio Privalia Premium, puede acceder a estos listados con anticipación y comprar los artículos que le interesan con anticipación.
Además, Privalia Premium te permite recibir promociones únicas y tener envío gratuito para todos los pedidos superiores a 50 euros. El servicio cuesta 9,95 euros durante tres meses (la renovación automática no está activada) o simplemente 3 euros si se incluye en una orden de compra junto con otros productos (en este caso, los beneficios de Privalia Premium no serán válidos para el pedido en cuestión).
Para activar Privalia Premium desde una computadora, inicie sesión en su cuenta y haga clic en el elemento Premium que se muestra en el menú superior. Alternativamente, haga clic en elhombre, seleccione la opción Mi cuenta en el menú que aparece, haga clic en el elemento Servicio premium y presiona el botón Solicitar prima.
En la nueva página abierta, si aún no lo ha hecho y si no tiene la intención de realizar otras compras, ingrese sus datos en los campos Nombre, Apellido e Fecha de nacimiento y haz clic en el botón Continuar, luego especifique su información de facturación ingresándola en los campos Nombre, Apellido, carretera, Dirección, Número, PAC, recurso e Telefonos y, en la sección Detalles del pago, elige el método de pago que prefieras entre Tarjeta de crédito e PayPal.
Luego ingrese los datos del método de pago elegido en los campos correspondientes, coloque la marca de verificación junto al artículo Ahorre para compras futuras si también desea configurar su tarjeta de crédito o su cuenta de PayPal como método de pago predeterminado para sus compras futuras y elija si solicitar una factura seleccionando la opción apropiada.
Finalmente, coloque la marca de verificación requerida para aceptar los términos de servicio y haga clic en el botón Completa la compra para activar Privalia Premium durante 3 meses. Una vez completada la activación de Privalia Premium, recibirá un correo electrónico de confirmación indicándole que el servicio está activo en su cuenta.
El procedimiento para activar Privalia Premium desde smartphones y tablets es casi idéntico al que acabo de indicar para la activación desde un ordenador. Luego inicie la aplicación Privalia, inicie sesión en su cuenta (si aún no lo ha hecho) y presione el elemento Mi cuenta presente en el menú de abajo, luego elija la opción Solicitar prima y toca el botón Solicitar prima.
En la nueva pantalla que aparece, toque el elemento Pague de forma segura, ingrese los datos requeridos en los campos Nombre, Apellido e Número de teléfono, ponga la marca de verificación junto a la opción Confirmo que tengo más de 16 años y toca el botón Continuar. Luego elija el método de pago que prefiera PayPal e Tarjeta de crédito, ingrese los datos en los campos correspondientes y presione el botón Confirmar compra para completar la activación de Privalia Premium.
¿Cómo funciona el Privalia return?
Si te estas preguntando cómo funciona el retorno de Privalia, debes saber que el conocido sitio de compras online te permite devolver un producto dentro de los días 14 solar a partir de la fecha de entrega, siendo los gastos de devolución a cargo del cliente. El procedimiento de devolución no se puede iniciar usando la aplicación Privalia: sin embargo, las instrucciones que estoy a punto de darle también son válidas desde teléfonos inteligentes y tabletas usando el navegador instalado en el dispositivo (p. Ej. Chrome en Android y Safari en iOS).
Antes de poder realizar una devolución, el pedido que contiene el producto a devolver debe ser entregado en el apartado Órdenes de su cuenta Privalia. Para comprobarlo, conéctese al sitio web de Privalia, inicie sesión en su cuenta y presione el icono delhombre ubicado en la parte superior derecha, luego elija la opción Mi cuenta y haga clic en el elemento Órdenes.
En la página recién abierta, seleccione la pestaña Enviado por Privalia o Enviado por otros, busque el pedido que le interesa y asegúrese de que el estado esté configurado en Entregado. Será útil saber que, incluso si ya ha recibido el producto comprado, pueden pasar hasta 48 horas desde el momento de la entrega para que se actualice el estado de la entrega.
Para iniciar el proceso de devolución de un producto acceda a la sección Mi cuenta, toca el elemento Resofacile y, en la nueva página abierta, podrá ver los productos por los que es posible devolver (en el cuadro Pedidos que puede devolver). Si por el contrario has comprado el artículo que pretendes devolver a un colaborador externo de Privalia pincha en la opción Devolver un pedido enviado por un socio externo e inicie el procedimiento de devolución siguiendo las instrucciones que se muestran en pantalla e indicando la fecha que prefiere para la recogida.
Una vez completada la solicitud de devolución de un artículo, acceda nuevamente a la sección Resofacile, ubica la sección Devoluciones en curso e imprime el retorno de deslizamiento, que luego deberá insertar dentro del paquete para ser devuelto. En este sentido, será útil saber que el producto debe devolverse con el embalaje original y las etiquetas dentro de la caja o bolsa en la que estaba contenido en el momento de la entrega (o embalaje similar).
Alternativamente, puede proceder con la devolución incluso sin reservar la recogida en casa a través de la sección Resofacile. En ese caso, primero, debe descargar y completar el formulario de retiro con todos los datos requeridos, insértelo dentro del paquete a devolver y envíelo a la dirección Privalia Direct Sales Srl ECILOG SRL - Via Vela 12, 21054 Fagnano Olona (VA).
Cómo actúa PrivaliaInformación actualizada este año:
¿Quieres devolver un producto comprado en Privalia? ¡No hay problema! Privalia ofrece una política de devolución flexible para que puedas devolver los productos que no te satisfacen.
Para devolver un producto, primero debes iniciar sesión en tu cuenta de Privalia. Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la sección "Mis pedidos" y selecciona el pedido que deseas devolver. Luego, selecciona el producto que deseas devolver y sigue las instrucciones para completar el proceso de devolución.
Una vez que hayas completado el proceso de devolución, Privalia te reembolsará el importe del producto devuelto. El reembolso se realizará en la misma forma de pago que utilizaste para realizar el pedido.
Además, Privalia te reembolsará los gastos de envío de devolución. Estos gastos se reembolsarán en la misma forma de pago que utilizaste para realizar el pedido.
Esperamos que esta información te haya sido útil para devolver tus productos comprados en Privalia. Si tienes alguna duda, no dudes en contactar con el equipo de atención al cliente de Privalia. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
