Comment fonctionne Privalia

Comment s'inscrire sur Privalia

Avant d'entrer dans les détails de ce guide et de découvrir comment fonctionne Privalia, vous trouverez peut-être utile de connaître la procédure pas à pas pour créer un compte sur ce site de vente en ligne : opération nécessaire pour acheter les produits disponibles sur celui-ci et accéder à toutes les fonctionnalités du service.

De l'ordinateur

Pour vous inscrire sur Privalia depuis un ordinateur, connecté à la page principale du service, cliquez sur l'article Compte Crea ONU situé en haut à droite et appuyez sur le bouton Inscription sur Facebook, pour vous inscrire en utilisant votre compte Facebook.

Alternativement, si vous préférez vous inscrire par e-mail, entrez les données requises dans les champs Email e Mot de passe, cochez la case requise pour accepter les conditions d'utilisation et cliquez sur le bouton Inscription gratuite, pour créer votre compte.

Quelle que soit la procédure d'inscription choisie, choisissez de créer ou non un compte personnalisé en fonction des produits affichés et de vos futurs achats en cliquant sur l'option Activer la personnalisation, sinon cliquez sur l'élément Revenir à la version générique et vous avez terminé.

Depuis les smartphones et tablettes

Si vous préférez vous inscrire sur Privalia depuis un smartphone ou une tablette, téléchargez l'application officielle du service pour appareils Android ou iOS et lancez-le en appuyant sur son icône (un fleur noire sur fond blanc) présent dans l'écran d'accueil.

Appuyez ensuite sur le bouton Inscription et choisissez de vous inscrire en utilisant votre compte Facebook (Accedi con Facebook) ou votre adresse e-mail. Dans ce dernier cas, saisissez les données requises dans les champs Email e Mot de passe et mettre la coche à côté de l'élément J'accepte que mes données personnelles soient partagées avec les sociétés du groupe Privalia afin de recevoir des publicités personnalisées si vous souhaitez personnaliser votre expérience d'achat sur Privalia.

Maintenant, si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails promotionnels, cochez la case à côté de l'option Je ne souhaite pas recevoir de communications ou de promotions exclusives et appuyez sur le bouton Créez votre compte, afin de terminer l'enregistrement.

Comment acheter sur Privalia

Une fois que vous avez créé votre compte, vous êtes prêt pour acheter sur Privalia. Dans les prochains paragraphes, en plus de vous montrer la procédure détaillée pour effectuer votre premier achat depuis un ordinateur, un smartphone et une tablette, je vous expliquerai également comment fonctionne l'expédition et quels sont les frais appliqués.

Comment fonctionne l'expédition sur Privalia

Si avant d'effectuer un achat sur Privalia vous souhaitez connaître les frais d'expédition du service, il sera utile de savoir que les frais varient selon le mode de livraison, la destination de livraison, le poids et le volume des produits achetés. Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier les frais de port à côté de l'article Frais de livraison, qui apparaît après avoir spécifié l'adresse de livraison.

Il est à noter que les nouveaux utilisateurs de Privalia peuvent profiter de la livraison gratuite au premier achat, à condition que la commande porte sur un montant supérieur à 30 euros et soit passée dans un délai de 7 jours à compter de la date d'enregistrement. De plus, certaines campagnes proposent la livraison gratuite : pour connaître les détails et les produits avec livraison gratuite, connecté à votre compte sur Privalia, accédez à la rubrique Mon compte, sélectionnez la voix Chèques cadeaux et localisez la section Promotions.

Si par contre vous souhaitez connaître les délais de livraison, vous pouvez les consulter en sélectionnant l'onglet Expédition présent dans toutes les fiches produits en vente sur Privalia.

Acheter sur Privalia depuis un ordinateur

pour acheter sur Privalia depuis un ordinateur, connecté à la page principale du site et, si vous ne l'avez pas déjà fait, cliquez sur l'élément Connectez-vous (en haut à droite) pour vous connecter à votre compte.

Maintenant, en haut de la nouvelle page ouverte, vous pouvez voir les meilleures promotions en cours, avec la relative date d'expiration. Dans la section BientôtAu lieu de cela, vous pouvez consulter les offres à venir, auxquelles vous pouvez accéder à partir de 07h00 le lendemain ou en avant-première à partir de 19h00 le même jour, en activant le service Privalia Premium.

Vous pouvez également trouver le produit qui vous intéresse en accédant à l'une des catégories du menu supérieur (Femme, Homme, Maison et Décorer, Bébé et enfants e occasions) ou en cliquant sur l'article Catalogue, qui vous permet de consulter la liste complète de toutes les catégories de produits disponibles sur Privalia.

Une fois que vous avez localisé l'article que vous souhaitez acheter, cliquez sur son aperçu de la photo, afin d'accéder à la liste complète et de visualiser tous les détails, tels que la description du produit, des photos supplémentaires et le type d'envoi. Si nécessaire, précisez le taglia, la montant, le colore de votre intérêt et toutes les données nécessaires pour procéder à l'achat et cliquez sur le bouton Ajouter au Panier. A partir de maintenant, vous aurez 30 minutes pour confirmer votre commande.

Si vous n'avez pas l'intention d'acheter d'autres produits, cliquez sur l'icône de busta présent en haut à droite, appuyez sur le bouton ACHETEZ et, s'il s'agit de votre premier achat, saisissez les données requises dans les champs Nom, Prénom, Téléphone e Date de naissance.

dans la section Données d'expédition, puis saisissez les données de la livraison (dans les champs Nom, Prénom, Route, Adresse, Numéro, CASQUETTE, recours e Téléphone) et cliquez sur le bouton Ajouter, puis choisissez le mode de paiement que vous préférez parmi PayPal e Carte de crédit ou de débit et entrez les données pertinentes.

Enfin, cochez la case à côté de l'élément J'ai lu et j'accepte les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et la politique de cookies, précisez si vous voulez fattura et cliquez sur le bouton ACHETEZ pour terminer la commande.

A tout moment, vous pouvez vérifier l'état de votre commande et la date de livraison prévue en cliquant sur le boutonde l'homme situé en haut à droite, en sélectionnant l'option Mon compte et choisir la voix Commandes.

Acheter sur Privalia depuis smartphones et tablettes

Si vous préférez effectuer un achat sur Privalia depuis un smartphone ou une tablette, lancez l'application de service pour Android ou iOS, appuyez sur le bouton Clients enregistrés, entrez les détails de votre compte dans les champs Email e Mot de passe et appuyez sur l'élément Clients enregistrés.

Maintenant, dans la rubrique Marques, choisissez la catégorie d'achat qui vous intéresse parmi tous, Mine de rien, Femme, Homme, Maison et Décorer, Bébé et enfants e occasions, sinon appuyez sur l'option Catalogue présent dans le menu du bas et sélectionnez l'une des options disponibles à partir de Livraison rapide, Femme, Homme, bébé e maison.

Une fois que vous avez identifié l'article que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton Ajouter, pour l'ajouter directement au panier de votre compte, sinon appuyez sur leAperçu de l'image liste pour afficher les détails du produit. Dans ce dernier cas, pour procéder à l'achat, spécifiez toutes les données (par ex. Quantité, taille, couleur etc.) et appuyez sur le bouton Ajouter au Panier.

Pour confirmer la commande et effectuer le paiement, appuyez sur l'icône busta situé en haut à droite, appuyez sur le bouton Payez en toute sécurité, entrez les données requises dans les sections Données de livraison e Mode de paiement, déplacez le levier à côté de l'élément Avez-vous besoin d'une facture? da SUR a ON pour demander la facture, appuyez sur le bouton Confirmer l'achat et vous avez terminé.

Comment fonctionne Privalia Premium

Comme mentionné plus haut, un est visible sur Privalia Vitrine haut de gamme avec une liste de produits qui peuvent être achetés à partir de 07h00 le lendemain. En activant le service Privalia Premium, vous pouvez accéder à ces annonces à l'avance et acheter à l'avance les articles qui vous intéressent.

De plus, Privalia Premium vous permet de recevoir des promotions uniques et d'avoir la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 euros. Les frais de service 9,95€ pendant trois mois (le renouvellement automatique n'est pas activé) ou simplement 3€ si inclus dans un bon de commande avec d'autres produits (dans ce cas, les avantages de Privalia Premium ne seront pas valables pour la commande en question).

Pour activer Privalia Premium depuis un ordinateur, connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'élément Premium affiché dans le menu supérieur. Sinon, cliquez sur lepetit homme, sélectionnez l'option Mon compte dans le menu qui apparaît, cliquez sur l'élément Service premium et appuyez sur le bouton Demander la prime.

Dans la nouvelle page ouverte, si vous ne l'avez pas encore fait et si vous n'avez pas l'intention de faire d'autres achats, entrez vos données dans les champs Nom, Prénom e Date de naissance et cliquez sur le bouton Continue, puis précisez vos informations de facturation en les saisissant dans les champs Nom, Prénom, Route, Adresse, Numéro, CASQUETTE, recours e Téléphone et, dans la rubrique Détails de paiement, choisissez le mode de paiement que vous préférez parmi Carte bancaire e PayPal.

Saisissez ensuite les données du mode de paiement choisi dans les champs appropriés, cochez la case à côté de l'article Économisez pour de futurs achats si vous souhaitez définir votre carte de crédit ou votre compte PayPal comme mode de paiement par défaut également pour vos futurs achats et choisissez si demander une facture en sélectionnant l'option appropriée.

Enfin, mettez la coche requise pour accepter les conditions d'utilisation et cliquez sur le bouton Terminer l'achat pour activer Privalia Premium pendant 3 mois. Une fois l'activation de Privalia Premium terminée, vous recevrez un email de confirmation vous indiquant que le service est actif sur votre compte.

La procédure d'activation de Privalia Premium depuis les smartphones et tablettes est quasiment identique à ce que je viens d'indiquer pour l'activation depuis un ordinateur. Démarrez ensuite l'application Privalia, connectez-vous à votre compte (si vous ne l'avez pas déjà fait) et appuyez sur l'élément Mon compte présent dans le menu ci-dessous, puis choisissez l'option Demander la prime et appuyez sur le bouton Demander la prime.

Dans le nouvel écran qui apparaît, appuyez sur l'élément Payez en toute sécurité, entrez les données requises dans les champs Nom, Prénom e Numéro de téléphone, cochez la case à côté de l'option Je confirme que j'ai plus de 16 ans et appuyez sur le bouton Continue. Choisissez ensuite le mode de paiement que vous préférez parmi PayPal e Carte bancaire, entrez les données dans les champs appropriés et appuyez sur le bouton Confirmer l'achat pour terminer l'activation de Privalia Premium.

Comment fonctionne le retour Privalia ?

Si vous vous demandez comment fonctionne le retour sur Privalia, vous devez savoir que le site d'achat en ligne bien connu vous permet de retourner un produit dans 14 jours solaire à compter de la date de livraison, les frais de retour étant à la charge du client. La procédure de retour ne peut pas être lancée via l'application Privalia : cependant, les instructions que je m'apprête à vous donner sont également valables depuis les smartphones et tablettes utilisant le navigateur installé sur l'appareil (ex. Chrome sur Android et Safari votre iOS).

Avant qu'un retour puisse être effectué, la commande contenant le produit à retourner doit être livrée dans la rubrique Commandes de votre compte Privalia. Pour le vérifier, connectez-vous sur le site Privalia, connectez-vous à votre compte et appuyez sur l'icône dupetit homme situé en haut à droite, puis choisissez l'option Mon compte et cliquez sur l'article Commandes.

Sur la page nouvellement ouverte, sélectionnez l'onglet Expédié par Privalia o Envoyé par d'autres, recherchez la commande qui vous intéresse et assurez-vous que le statut est défini sur Livré. Il sera utile de savoir que, même si vous avez déjà reçu le produit acheté, il peut s'écouler jusqu'à 48 heures à compter de la livraison pour que le statut de la livraison soit mis à jour.

Pour démarrer le processus de retour d'un produit, accédez à la section Mon compte, appuyez sur l'élément Réfacile et, dans la nouvelle page ouverte, vous pourrez visualiser les produits pour lesquels il est possible de retourner (dans la case Commandes que vous pouvez retourner). Si, par contre, vous avez acheté l'article que vous avez l'intention de retourner auprès d'un collaborateur Privalia externe, cliquez sur l'option Retourner une commande expédiée par un partenaire externe et lancez la procédure de retour en suivant les instructions affichées à l'écran et en indiquant la date que vous préférez pour la collecte.

Une fois la demande de retour d'un article complétée, accédez à nouveau à la section Réfacile, localisez la section Retours en cours et imprimez le bon de retour, que vous devrez ensuite insérer à l'intérieur du colis à retourner. À cet égard, il sera utile de savoir que le produit doit être retourné avec l'emballage d'origine et les étiquettes à l'intérieur de la boîte ou du sac dans lequel il était contenu au moment de la livraison (ou emballage similaire).

Alternativement, vous pouvez procéder au retour même sans réserver la collecte à domicile via la section Réfacile. Dans ce cas, vous devez d'abord télécharger et remplir le formulaire de rétractation avec toutes les données requises, insérez-le dans le colis à retourner et envoyez-le à l'adresse Privalia Direct Sales Srl ECILOG SRL - Via Vela 12, 21054 Fagnano Olona (VA).

Comment fonctionne Privalia