Technologie utilisée
Pour comprendre le fonctionnement de Linkem, nous devons tout d'abord clarifier le type de technologie utilisée pour l'utilisation du service. L'opérateur est apparu sur le marché en 2001 et a toujours proposé un service de connexion Internet sans fil alternatif à l'ADSL classique.
Il utilise actuellement la technologie ACHE +, acronyme de Fixed Wireless Access, qui utilise un systĂšme hybride fibre-radio pour vous permettre de surfer Ă haut dĂ©bit mĂȘme lĂ oĂč une ligne ADSL/fibre traditionnelle n'est pas disponible.
Aussi appelé FTTT (Fibre à la tour), ce systÚme prévoit que le cùble fibre arrive jusqu'à une station de base radio, qui émet le signal vers l'appareil cible (l'appareil Linkem, dans ce cas). Contrairement aux infrastructures sans fil, donc, avec ce systÚme, le signal voyage sans fil entre deux systÚmes fixes : la station de base radio et l'appareil de réception de signal.
Traduit encore plus en anglais simple ? Linkem vous permet de naviguer à grande vitesse jusqu'à 30 Mega en téléchargement sans trafic ni limite de temps sans avoir à disposer d'une ligne fixe.
VĂ©rification de la couverture
Y compris le type de technologie utilisée par le gestionnaire, essayons maintenant de comprendre comment le faire vérification de la couverture. La réalisation de cette opération est d'une importance fondamentale pour pouvoir s'assurer que l'opérateur dispose bien de "terrain" dans la zone pour laquelle l'activation du service est en cours d'évaluation et, bien entendu, pour éviter de futures mauvaises surprises.
Pour vĂ©rifier le degrĂ© de couverture Linkem, connectĂ© Ă la page d'accueil ou Ă la page de n'importe quelle offre sur le site de l'opĂ©rateur, saisissez l'adresse du domicile oĂč vous souhaitez utiliser la connexion, choisissez le suggestion plus pertinent et appuie sur le bouton VĂ©rifier la couverture. Si votre zone est desservie par le rĂ©seau Linkem, vous verrez la liste des offres que vous pouvez activer.
Offres et activation
Une fois que nous comprenons la technologie derriÚre le service et aprÚs avoir vérifié la couverture, nous pouvons enfin aller analyser quelles sont les offres de l'opérateur. Vous pouvez les trouver ci-dessous, à la fois en format prépayé et abonnement. Il existe également des solutions conçues spécifiquement pour le monde des affaires. Essayez d'identifier celui qui vous semble le plus approprié et, si vous le jugez approprié, procédez à l'activation.
prépayé
Quant Ă la sphĂšre prĂ©payĂ©, dans la liste de prix Linkem il y a l'offre Linkem sans limites rechargeable peut ĂȘtre activĂ© en deux variantes : une qui vous permet de profiter Mois 3 la navigation Internet au prix d 99,00⏠et un autre qui offre la possibilitĂ© d'avoir 1 annĂ©e Navigation sur Internet a 269,00âŹ.
Les deux plans incluent un appareil intérieur ou extérieur et la possibilité de naviguer avec une vitesse de téléchargement allant jusqu'à 30 Mega sans limites en termes de trafic ou de temps de navigation.
Une fois expirés les 3 ou 12 mois prévus par l'offre initiale pour Linkem Senza Limiti Rechargeable, il est possible de recharger la ligne en achetant l'un des emballages indiqué ci-dessous.
- 1 mois d'Internet pour 27,00 ⏠(également avec renouvellement mensuel automatique)
- 3 mois d'Internet pour 78,00 âŹ
- 5 mois d'Internet pour 120,00 âŹ
- 12 mois d'Internet pour 240,00 âŹ
La procĂ©dure d'achat de recharge peut ĂȘtre effectuĂ©e directement en ligne, via l'espace client du site Web du gestionnaire, dans les points de vente Lottomatica ou, encore, chez les revendeurs agrĂ©Ă©s Linkem.
Quant aux coĂ»ts "fatals" d'activation et d'installation, il n'y en a actuellement aucun. Le modem est prĂȘtĂ© Ă l'usage de l'opĂ©rateur et en cas de retrait, l'appareil doit ĂȘtre restituĂ© Ă Linkem en suivant les instructions fournies par l'opĂ©rateur. Il est Ă noter que si le retour n'est pas effectuĂ©, une pĂ©nalitĂ© de 100,00 ⏠sera encourue pour chaque appareil non retournĂ©.
A noter que le modem intĂ©rieur peut ĂȘtre facilement transportĂ© et peut ĂȘtre utilisĂ© pour Ă©tablir la connexion avec Linkem dans toutes les zones oĂč le rĂ©seau de l'opĂ©rateur est prĂ©sent (cependant, il doit ĂȘtre allumĂ©). Le modem extĂ©rieur, quant Ă lui, nĂ©cessite une installation par un technicien spĂ©cialisĂ© (opĂ©ration comprise dans le prix de l'offre) et, par consĂ©quent, ne peut ĂȘtre transportĂ© Ă gauche et Ă droite. Cependant, il parvient Ă capter le signal d'une bien meilleure maniĂšre que l'intĂ©rieur. Plus d'infos ici et ici.
Abonnement
Dans la liste de prix Linkem il y a aussi une offre en sauce abonnement, celui appelé Linkem sans limites, qui peut se décliner en différentes versions.
La version standard du plan a un coĂ»t fixe de 26,90 euro / mois, vous permet de profiter d'une connexion avec des vitesses allant jusqu'Ă 30 Mbps en tĂ©lĂ©chargement et n'a aucune limite de trafic. Il prĂ©voit des frais d'activation de 100 euros, qui sont toutefois rĂ©duits Ă 49 euros (12,25 euros/mois). L'appareil, qui est prĂȘtĂ© Ă l'usage, peut ĂȘtre Ă la fois interne (qui, comme dĂ©jĂ mentionnĂ©, peut ĂȘtre mariĂ© selon ses besoins) et externe (une installation gratuite par un technicien spĂ©cialisĂ© est requise).
En cas de rĂ©tractation, l'appareil doit ĂȘtre retournĂ© Ă Linkem en suivant les instructions fournies directement par l'opĂ©rateur. Si le modem n'est pas restituĂ©, une pĂ©nalitĂ© de 100,00 euros sera payĂ©e (pour chaque appareil retenu). Le coĂ»t de la dĂ©sactivation est toujours d'environ 27 euros. Plus d'infos ici.
La variante est Ă©galement disponible pendant les pĂ©riodes de promo MĂ©ga Promo du plan avec des frais mensuels rĂ©duits a 19,90 ⏠pour 1 an (Plus d'infos ici). La version doit Ă©galement ĂȘtre soulignĂ©e Ăcole intelligente de l'offre, qui comprend Ă©galement la tablette Samsung Galaxy Tab A Ă 10 euros/mois, 20 Web Apps prĂ©chargĂ©es pour l'Ă©cole et les Ă©tudes et une couverture d'assurance sur la tablette (Plus d'infos ici).
Service Ă la clientĂšle
Vous souhaitez entrer en contact avec le service clients de Linkem parce que vous rencontrez des problÚmes ou parce que vous avez un doute ? Alors faites ceci : si vous n'avez pas encore souscrit à une offre avec le gestionnaire, prenez votre téléphone, composez le numéro 06 94444 et initie un appel téléphonique (qui est un paiement basé sur le plan signé avec l'opérateur actuellement en place). Ce faisant, vous pourrez entrer en contact avec une assistance commerciale.
Si par contre vous avez dĂ©jĂ souscrit Ă une offre, vous ĂȘtes un client particulier et vous souhaitez appeler depuis un poste fixe, le numĂ©ro Ă joindre est 800 546 536 (l'appel est gratuit). Si vous souhaitez appeler depuis un mobile, le bon numĂ©ro est 06 94444 (l'appel est payant en fonction du tarif en vigueur sur le numĂ©ro utilisĂ©).
Pour les clients professionnels, en revanche, la numérotation est disponible 800 487 078 (l'appel est gratuit depuis un poste fixe). D'autres numéros et contacts, utiles par exemple pour les rapports et les réclamations et pour les modifications contractuelles, sont indiqués sur cette page spécifique.
Vous préférez les réseaux sociaux ? Aucun problÚme. Linkem a également activé un service d'aide sociale. Plus précisément, vous pouvez entrer en contact avec le service client du gestionnaire via Facebook ou par Twitter. Dans les deux cas, envoyez un message au prestataire dans lequel vous expliquez quels sont les problÚmes ou vos doutes et attendez une réponse qui, vous le verrez, ne tardera pas à venir.
Je vous suggĂšre Ă©galement de jeter un Ćil Ă la section support du site Linkem oĂč se trouvent de nombreuses questions avec des rĂ©ponses rapides qui peuvent ĂȘtre utiles pour dissiper vos doutes rapidement et sans mĂȘme avoir Ă contacter personnellement le responsable.
Annulation
AprĂšs avoir compris le fonctionnement de Linkem, vous avez activĂ© une offre de l'opĂ©rateur, mais maintenant vous avez changĂ© d'avis et souhaitez Annuler le service correctement et sans encourir de pĂ©nalitĂ©s inutiles et/ou rencontrer des retards bureaucratiques gĂȘnants ? Ne vous inquiĂ©tez pas, je peux aussi vous aider.
En principe, tout ce que vous avez Ă faire est de tĂ©lĂ©charger, de remplir et d'envoyer un forme ainsi que de respecter strictement les conditions contractuelles et, comme dĂ©jĂ mentionnĂ© dans les lignes prĂ©cĂ©dentes, de restituer le modem reçu en prĂȘt pour utilisation.
La rĂ©siliation peut ĂȘtre faite dans le cas d'un abonnement ou d'un contrat rechargeable. Vous trouverez tout expliquĂ© en dĂ©tail, ainsi que comment et oĂč trouver les bons modules, dans mon article consacrĂ© au sujet.
Cependant, gardez Ă l'esprit que les frais de dĂ©sactivation et les pĂ©nalitĂ©s fournis par Linkem peuvent varier avec le temps. Alors, si vous voulez ĂȘtre toujours au courant Ă ce sujet, je vous suggĂšre de vous connecter Ă la section du site du gestionnaire dĂ©diĂ©e Ă contacts et formulaires et de consulter attentivement les informations disponibles.
Comment fonctionne Linkem