Technologie utilisée
Pour comprendre le fonctionnement de Linkem, nous devons tout d'abord clarifier le type de technologie utilisée pour l'utilisation du service. L'opérateur est apparu sur le marché en 2001 et a toujours proposé un service de connexion Internet sans fil alternatif à l'ADSL classique.
Il utilise actuellement la technologie ACHE +, acronyme de Fixed Wireless Access, qui utilise un système hybride fibre-radio pour vous permettre de surfer à haut débit même là où une ligne ADSL/fibre traditionnelle n'est pas disponible.
Aussi appelé FTTT (Fibre à la tour), ce système prévoit que le câble fibre arrive jusqu'à une station de base radio, qui émet le signal vers l'appareil cible (l'appareil Linkem, dans ce cas). Contrairement aux infrastructures sans fil, donc, avec ce système, le signal voyage sans fil entre deux systèmes fixes : la station de base radio et l'appareil de réception de signal.
Traduit encore plus en anglais simple ? Linkem vous permet de naviguer à grande vitesse jusqu'à 30 Mega en téléchargement sans trafic ni limite de temps sans avoir à disposer d'une ligne fixe.
Vérification de la couverture
Y compris le type de technologie utilisée par le gestionnaire, essayons maintenant de comprendre comment le faire vérification de la couverture. La réalisation de cette opération est d'une importance fondamentale pour pouvoir s'assurer que l'opérateur dispose bien de "terrain" dans la zone pour laquelle l'activation du service est en cours d'évaluation et, bien entendu, pour éviter de futures mauvaises surprises.
Pour vérifier le degré de couverture Linkem, connecté à la page d'accueil ou à la page de n'importe quelle offre sur le site de l'opérateur, saisissez l'adresse du domicile où vous souhaitez utiliser la connexion, choisissez le suggestion plus pertinent et appuie sur le bouton Vérifier la couverture. Si votre zone est desservie par le réseau Linkem, vous verrez la liste des offres que vous pouvez activer.
Offres et activation
Une fois que nous comprenons la technologie derrière le service et après avoir vérifié la couverture, nous pouvons enfin aller analyser quelles sont les offres de l'opérateur. Vous pouvez les trouver ci-dessous, à la fois en format prépayé et abonnement. Il existe également des solutions conçues spécifiquement pour le monde des affaires. Essayez d'identifier celui qui vous semble le plus approprié et, si vous le jugez approprié, procédez à l'activation.
prépayé
Quant à la sphère prépayé, dans la liste de prix Linkem il y a l'offre Linkem sans limites rechargeable peut être activé en deux variantes : une qui vous permet de profiter Mois 3 la navigation Internet au prix d 99,00€ et un autre qui offre la possibilité d'avoir 1 année Navigation sur Internet a 269,00€.
Les deux plans incluent un appareil intérieur ou extérieur et la possibilité de naviguer avec une vitesse de téléchargement allant jusqu'à 30 Mega sans limites en termes de trafic ou de temps de navigation.
Une fois expirés les 3 ou 12 mois prévus par l'offre initiale pour Linkem Senza Limiti Rechargeable, il est possible de recharger la ligne en achetant l'un des emballages indiqué ci-dessous.
- 1 mois d'Internet pour 27,00 € (également avec renouvellement mensuel automatique)
- 3 mois d'Internet pour 78,00 €
- 5 mois d'Internet pour 120,00 €
- 12 mois d'Internet pour 240,00 €
La procédure d'achat de recharge peut être effectuée directement en ligne, via l'espace client du site Web du gestionnaire, dans les points de vente Lottomatica ou, encore, chez les revendeurs agréés Linkem.
Quant aux coûts "fatals" d'activation et d'installation, il n'y en a actuellement aucun. Le modem est prêté à l'usage de l'opérateur et en cas de retrait, l'appareil doit être restitué à Linkem en suivant les instructions fournies par l'opérateur. Il est à noter que si le retour n'est pas effectué, une pénalité de 100,00 € sera encourue pour chaque appareil non retourné.
A noter que le modem intérieur peut être facilement transporté et peut être utilisé pour établir la connexion avec Linkem dans toutes les zones où le réseau de l'opérateur est présent (cependant, il doit être allumé). Le modem extérieur, quant à lui, nécessite une installation par un technicien spécialisé (opération comprise dans le prix de l'offre) et, par conséquent, ne peut être transporté à gauche et à droite. Cependant, il parvient à capter le signal d'une bien meilleure manière que l'intérieur. Plus d'infos ici et ici.
Abonnement
Dans la liste de prix Linkem il y a aussi une offre en sauce abonnement, celui appelé Linkem sans limites, qui peut se décliner en différentes versions.
La version standard du plan a un coût fixe de 26,90 euro / mois, vous permet de profiter d'une connexion avec des vitesses allant jusqu'à 30 Mbps en téléchargement et n'a aucune limite de trafic. Il prévoit des frais d'activation de 100 euros, qui sont toutefois réduits à 49 euros (12,25 euros/mois). L'appareil, qui est prêté à l'usage, peut être à la fois interne (qui, comme déjà mentionné, peut être marié selon ses besoins) et externe (une installation gratuite par un technicien spécialisé est requise).
En cas de rétractation, l'appareil doit être retourné à Linkem en suivant les instructions fournies directement par l'opérateur. Si le modem n'est pas restitué, une pénalité de 100,00 euros sera payée (pour chaque appareil retenu). Le coût de la désactivation est toujours d'environ 27 euros. Plus d'infos ici.
La variante est également disponible pendant les périodes de promo Méga Promo du plan avec des frais mensuels réduits a 19,90 € pour 1 an (Plus d'infos ici). La version doit également être soulignée École intelligente de l'offre, qui comprend également la tablette Samsung Galaxy Tab A à 10 euros/mois, 20 Web Apps préchargées pour l'école et les études et une couverture d'assurance sur la tablette (Plus d'infos ici).
Service à la clientèle
Vous souhaitez entrer en contact avec le service clients de Linkem parce que vous rencontrez des problèmes ou parce que vous avez un doute ? Alors faites ceci : si vous n'avez pas encore souscrit à une offre avec le gestionnaire, prenez votre téléphone, composez le numéro 06 94444 et initie un appel téléphonique (qui est un paiement basé sur le plan signé avec l'opérateur actuellement en place). Ce faisant, vous pourrez entrer en contact avec une assistance commerciale.
Si par contre vous avez déjà souscrit à une offre, vous êtes un client particulier et vous souhaitez appeler depuis un poste fixe, le numéro à joindre est 800 546 536 (l'appel est gratuit). Si vous souhaitez appeler depuis un mobile, le bon numéro est 06 94444 (l'appel est payant en fonction du tarif en vigueur sur le numéro utilisé).
Pour les clients professionnels, en revanche, la numérotation est disponible 800 487 078 (l'appel est gratuit depuis un poste fixe). D'autres numéros et contacts, utiles par exemple pour les rapports et les réclamations et pour les modifications contractuelles, sont indiqués sur cette page spécifique.
Vous préférez les réseaux sociaux ? Aucun problème. Linkem a également activé un service d'aide sociale. Plus précisément, vous pouvez entrer en contact avec le service client du gestionnaire via Facebook ou par Twitter. Dans les deux cas, envoyez un message au prestataire dans lequel vous expliquez quels sont les problèmes ou vos doutes et attendez une réponse qui, vous le verrez, ne tardera pas à venir.
Je vous suggère également de jeter un œil à la section support du site Linkem où se trouvent de nombreuses questions avec des réponses rapides qui peuvent être utiles pour dissiper vos doutes rapidement et sans même avoir à contacter personnellement le responsable.
Annulation
Après avoir compris le fonctionnement de Linkem, vous avez activé une offre de l'opérateur, mais maintenant vous avez changé d'avis et souhaitez Annuler le service correctement et sans encourir de pénalités inutiles et/ou rencontrer des retards bureaucratiques gênants ? Ne vous inquiétez pas, je peux aussi vous aider.
En principe, tout ce que vous avez à faire est de télécharger, de remplir et d'envoyer un forme ainsi que de respecter strictement les conditions contractuelles et, comme déjà mentionné dans les lignes précédentes, de restituer le modem reçu en prêt pour utilisation.
La résiliation peut être faite dans le cas d'un abonnement ou d'un contrat rechargeable. Vous trouverez tout expliqué en détail, ainsi que comment et où trouver les bons modules, dans mon article consacré au sujet.
Cependant, gardez à l'esprit que les frais de désactivation et les pénalités fournis par Linkem peuvent varier avec le temps. Alors, si vous voulez être toujours au courant à ce sujet, je vous suggère de vous connecter à la section du site du gestionnaire dédiée à contacts et formulaires et de consulter attentivement les informations disponibles.
Comment fonctionne Linkem
