Informations préliminaires
Puisque tu te demandes comment contacter Uber Eats, je dois d'abord vous fournir quelques informations préliminaires utiles à cet égard.
Tout d'abord, si vous vous demandez comment contacter Uber Eats par téléphone, sachez qu'il n'est pas possible de contacter le service client de la célèbre entreprise par téléphone. En cas de problème avec la commande passée via la plateforme en question, il est donc nécessaire de contacter le restaurant ou le lieu à partir duquel la commande a été passée, en recherchant le numéro de téléphone correspondant sur Internet (à cet égard , mon guide sur la façon de trouver des numéros de téléphone peut être utile).
Alternativement, après avoir passé votre commande, vous pouvez nous contacter par téléphone (via l'icône combiné) ou par SMS (à l'aide de la clé Envoyer un SMS) avec le livreur chargé d'effectuer la livraison, agissant par l'intermédiaire de la section Commandes> Suivre de l'application dédiée au suivi en temps réel de la commande passée.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez alors consulter le section dédiée à la FAQ Uber Eats, qui est accessible via l'application officielle du service pour Android et iOS / iPadOS ou via le site officiel d'Uber Eats.
De plus, vous pouvez contacter l'assistance Uber Eats via les profils officiels de l'entreprise à l'adresse Facebook e Twitter. Pour plus de détails sur la façon de procéder dans tous les cas mentionnés, continuez à lire : je vous donnerai tous les détails à ce sujet dans les prochains chapitres.
Comment obtenir l'assistance Uber Eats
Pour recevoir l'aide de Uber Eats il est possible, comme prévu, de contacter la rubrique FAQ mise en place par le service, avec les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Pour savoir comment le consulter depuis les smartphones, tablettes et ordinateurs, reportez-vous aux instructions ci-dessous.
Depuis Android et iOS
Pour recevoir l'aide de Uber Eats depuis les smartphones et tablettes, vous devez utiliser leapplication Uber mange / Android (téléchargeable depuis le Play Store ou depuis des boutiques alternatives) ou pour iOS / iPadOS (téléchargeable sur l'App Store). Par conséquent, lancez-le sur votre appareil, en appuyant sur son icône située sur l'écran d'accueil et/ou dans le menu des applications. Une fois cela fait, appuyez sur les voix Compte e Assistance. A ce stade, appuyez sur l'un des éléments qui vous sont présentés, pour visualiser toutes les rubriques relatives à l'assistance.
Concrètement, par la voix Assistance à une commande vous pouvez envoyer un rapport à Uber Eats en cas de problème de sécurité avec la commande ou avec le livreur ; en appuyant sur l'élément Comptes et paiements vous pouvez afficher des informations sur les paramètres de votre compte et le paiement ; en appuyant sur Guide de livraison et de collecte vous pouvez prendre connaissance des informations relatives au fonctionnement du service de livraison de repas ; enfin, à travers la section Assistance à une commande à récupérer vous pouvez voir la réponse aux questions les plus fréquemment posées concernant les commandes.
Du PC
Si vous préférez agir de PC, vous pouvez utiliser le site Web officiel d'Uber Eats et consulter les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients du service, ou vous pouvez envoyer une demande d'assistance via la section dédiée aux rapports de tout problème de sécurité, avec la commande ou avec le livreur.
Par conséquent, pour commencer, connectez-vous à votre compte via le site de la plateforme de livraison de nourriture ; puis cliquez sur l'icone Food Menu situé dans le coin supérieur gauche et cliquez sur l'élément Assistance.
À ce stade, reportez-vous aux sections qui vous sont présentées pour trouver une solution aux problèmes que vous avez rencontrés. Appuyez donc sur l'article Assistance à une commande se faire assister sur une commande en cours, une commande précédente, signaler tout problème de sécurité alimentaire ou signaler des problèmes liés au livreur qui a effectué la livraison.
Si par contre vous rencontrez des problèmes avec votre compte, merci de vous référer à la FAQ dans la rubrique Comptes et paiements, dans laquelle sont indiquées toutes les informations nécessaires à la résolution des problèmes les plus courants. En appuyant sur la mention Guide de livraison et de collecte, d'autre part, vous pouvez lire toutes les informations relatives au service de livraison de nourriture. Enfin, pour les informations relatives àAssistance à une commande à récupérer, vous pouvez vous référer aux informations contenues dans la section du même nom, qui contient toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Contacter le service client Uber Eats
Une autre solution que vous pouvez mettre en œuvre vous demandez-vous comment contacter la ville d'Uber Eats, est celui qui concerne la possibilité de contacter le service client via les réseaux sociaux : nous voyons, dans les lignes suivantes, comment contacter le service client Uber Eats via Facebook e Twitter.
Pour contacter Uber Eats via Facebook rendez-vous sur la page Facebook officielle de l'entreprise de livraison de repas : visitez, ensuite, cette dernière et appuyez sur le bouton Message (De Web) ou suricône de messagerie facebook (De smartphones et tablettes), pour discuter en privé avec l'entreprise, en envoyant un message avec la demande d'assistance, en utilisant le champ de texte approprié du chat Facebook. Lire la suite ici.
Le support client peut ne pas être fourni directement via Facebook, mais vous pouvez recevoir une réponse avec des instructions sur la façon de demander de l'aide ou des informations plus ciblées sur la façon de contacter le support client.
le compte Twitter Uber Eats officiel ne vous permet pas d'envoyer des messages privés pour pouvoir contacter directement l'entreprise afin de recevoir une demande d'assistance.
Cependant, à travers Twitter, vous pouvez tweeter et mentionner le compte @UberEats, pour demander en anglais, pour plus d'informations sur les possibilités relatives à contacter le support client.
Ainsi, dans le champ de texte dédié à la rédaction d'un nouveau tweet, saisissez le texte du message suivi ou anticipé de @UberEats, pour savoir comment contacter le service client Uber Eats. Je vous recommande, puisqu'il s'agit d'un message visible par tous, de ne pas saisir d'informations personnelles telles que votre numéro de téléphone ou les détails de votre carte de crédit.
Comment contacter Uber Eats
