Utiliza el chat de Facebook para chatear con amigos, familiares y colegas y, a veces, para concertar citas o recibir información importante a través de este medio. Recientemente, sin embargo, has borrado por error algunas conversaciones y ahora te gustaría ver si puedes lidiar con ello para poder releerlas en cualquier momento. Te daré buenas noticias, puedes hacerlo.
Para tener éxito "en la empresa" tiene dos soluciones diferentes a su disposición. El primer método consiste en intentar buscar en los chats archivados, tanto desde ordenadores (a través de un navegador web) como desde teléfonos inteligentes y tabletas (a través de la aplicación Messenger). Un segundo método consiste en descargar una copia de seguridad (en este caso sólo se puede actuar desde una computadora, utilizando la versión de escritorio de la red social) de todos los datos que se han compartido en Facebook a lo largo del tiempo. Ambas soluciones pueden resultar eficaces pero, para asegurarse de que esto sea así, se requiere un mínimo de paciencia de su parte.
Una vez aclarado esto, si realmente está interesado en saber qué pasos tomar para intentar recuperar las conversaciones de Facebook, le sugiero que se tome unos minutos de tiempo libre, se ponga cómodo frente a su ordenador de confianza y lea las instrucciones a continuación. Estoy seguro de que al final quedará satisfecho y que, si es necesario, también estará dispuesto a dar todas las explicaciones del caso a sus amigos que deseen recibir un consejo similar. ¿Qué dices, apostamos?
Recuperar las conversaciones de Facebook de los chats archivados
Lo primero que sugiero que hagan para intentar recuperar sus conversaciones de Facebook es echar un vistazo a los chats archivados.
En caso de que se lo pregunte, las conversaciones archivadas son todas aquellas conversaciones realizadas a través del chat de la red social que parecen haber sido borradas pero que en realidad simplemente han sido "archivadas" y por lo tanto ya no aparecen en el menú principal de los mensajes de la red social sino que siempre pueden ser releídas y restauradas.
Computadora
Para intentar recuperar las conversaciones de Facebook de los chats almacenados en su ordenador, el primer paso que debe dar es iniciar sesión en la red social. Para ello, abra su navegador favorito, escriba www.facebook.com en la barra de direcciones y luego pulse el botón Intro en su teclado para poder conectarse inmediatamente a la página web principal del servicio. Luego escribe tus datos de acceso a Facebook rellenando los campos que aparecen en la pantalla y luego haz clic en el botón de inicio de sesión.
Cuando hayas iniciado sesión, haz clic en el icono del cómic en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona el icono de Mostrar todo adjunto al cuadro que aparece en la pantalla. Haga clic en el otro elemento en la esquina superior izquierda y seleccione el elemento Archivado en el menú que se muestra. Esto le permitirá ver todas las conversaciones de Facebook que se han archivado, que ya no aparecen en la lista principal de mensajes escritos o recibidos en la red social y que por lo tanto parecen no estar disponibles.
En este punto, basta con llevar el cursor a la conversación de su interés adjunta a la barra lateral izquierda de la nueva pantalla que se muestra y hacer clic en el botón Cancelar archivo, que muestra una pequeña flecha hacia arriba en la parte inferior derecha, bajo el nombre de la otra persona (o página) u otras personas que participaron en el chat.
Después de hacer clic en el botón, la conversación almacenada previamente se moverá a la sección principal de Facebook, desde donde normalmente se ven los mensajes intercambiados con otros usuarios y páginas.
Como alternativa al procedimiento que acabo de indicar, también puedes recuperar las conversaciones de Facebook accediendo a la sección Archivado, pulsando sobre la conversión sobre la que quieres actuar, llevando el cursor del ratón sobre el icono que representa una rueda dentada situado en la parte superior de la pantalla, pulsando sobre ella y eligiendo la opción Cancelar archivo del menú que se muestra.
De nuevo, una vez que cancele el almacenamiento, la conversación se trasladará a la sección principal de Facebook, desde la que suele ver los mensajes intercambiados con otros usuarios y páginas.
En ambos casos, antes de recuperar las conversaciones de Facebook como he indicado, puede asegurarse de que la sesión de chat que está a punto de restaurar es en realidad la que le interesa pulsando sobre ella y echando un vistazo al historial de chat adjunto a la parte derecha de la pantalla mostrada.
Teléfono inteligente y tableta
¿Quieres intentar recuperar las conversaciones de Facebook desde tu smartphone o tableta? Si es así, usa la aplicación de Facebook Messenger disponible para Android, iOS y Windows Phone.
Para recuperar las conversaciones de Facebook desde su teléfono móvil, primero inicie sesión en la pantalla de inicio de su smartphone o tableta y luego pulse el icono de la aplicación Messenger. En la pantalla que aparece, escriba el nombre de la persona o página con la que tuvo una conversación anteriormente en el campo de búsqueda de la parte superior de la pantalla, y luego haga clic en el resultado correspondiente en la lista que aparece. Una vez que lo haya hecho, se le mostrará una nueva pantalla que muestra la conversación que tuvo anteriormente.
A continuación, podrá consultar toda la sesión de chat pasando de un lado a otro y, finalmente, podrá responder utilizando el cuadro de texto que aparece en la parte inferior o utilizando una de las diversas herramientas de comunicación que ofrece la red social.
Ten en cuenta que si respondes a una sesión de chat con la aplicación de Messenger que fue archivada previamente, se restaurará automáticamente y la encontrarás en las conversaciones recientes volviendo a la pantalla principal de la aplicación y una vez que hayas iniciado sesión en la versión de escritorio de Facebook.
Recuperar las conversaciones de Facebook de su copia de seguridad
¿La solución para recuperar las conversaciones de Facebook que acabo de sugerir no ha resultado efectiva? Luego puedes intentar acceder a tus conversaciones pasadas en la red social de nuevo desde la copia de seguridad de tu cuenta de Facebook.
Una copia de seguridad de su cuenta de Facebook le permite tener siempre acceso a la información, fotos, publicaciones, mensajes intercambiados con sus amigos y cualquier otra cosa que haya elegido para ponerla a disposición en la popular red social. Para ver la lista completa de datos que puede consultar creando una copia de seguridad de su cuenta en la red social, haga clic aquí para acceder a la página de información del Centro de Ayuda de Facebook.
Computadora
Para intentar recuperar las conversaciones de Facebook de la copia de seguridad de su cuenta, el primer paso que debe dar es iniciar sesión en la red social. Para ello, siga las instrucciones anteriores.
A continuación, pulse el icono de la flecha hacia abajo en la parte superior derecha de la barra azul de Facebook y haga clic en el elemento Configuración del menú que aparece. Luego haga clic en Descargar una copia primero y luego en Iniciar mi archivo.
Cuando el archivo que contiene una copia de sus datos en Facebook esté listo, recibirá el enlace para descargarlo directamente por correo electrónico a la dirección que utilizó para acceder a la red social. Tenga en cuenta que, dependiendo de la cantidad de datos, esto puede tardar más de un día.
Una vez que haya obtenido una copia de seguridad de sus datos, podrá actuar y así acceder al contenido del archivo, consultarlo cuidadosamente y, en consecuencia, intentar recuperar las conversaciones de Facebook.
