En los últimos días has intentado entrar en tu cuenta de Facebooken , pero no has podido, así que te preguntas por qué ha ocurrido esto. Bueno, puede haber cualquier número de razones: puede haber sido bloqueado por Facebook por supuesta violación de las condiciones del servicio, o peor, puede haber sido víctima de un ciberataque. O tal vez simplemente olvidaste la contraseña correcta para iniciar sesión - ¡eso también sucede a menudo!
Como estás leyendo este post, entiendo que te gustaría saber cómo recuperar tu cuenta de Facebook y te estás preguntando si puedo ayudarte ¡Bueno, qué pregunta! Por supuesto que sí. De hecho, en los próximos párrafos te explicaré detalladamente cómo puedes recuperar tu cuenta sea cual sea la razón por la que ya no puedes acceder a ella.
¿Estás listo para empezar? Bueno, no perdamos más tiempo en charlas y vayamos directamente al meollo de este post. Estoy seguro de que, al final de esta lectura, no tendrás más dudas sobre cómo recuperar tu cuenta y pronto volverás a compartir fotos, vídeos y otros contenidos con tus amigos y con la comunidad de la red social más popular del mundo. Disfrute de la lectura y buena suerte con todo!
Cómo recuperar una cuenta de Facebook desactivada voluntariamente
¿Has desactivado tu cuenta de Facebook voluntariamente y ahora quieres recuperarla? Bueno, en este caso sólo tienes que volver a iniciar sesión con tus credenciales de la red social y ¡ya está! A continuación, conéctate a la página de inicio de sesión de Facebook e introduce, en los campos correspondientes, tu correo electrónico o tu número de teléfono, la contraseña para acceder a tu cuenta y haz clic en el botón de inicio de sesión para conectarte: recuperarás "mágicamente" el acceso a tu perfil.
Si no recuerda su contraseña, siga el asistente de recuperación de contraseñas: haga clic en el enlace ¿No recuerda cómo acceder a su cuenta? y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para volver a conectarse. Si te resulta difícil seguir el asistente de recuperación de contraseñas que propone la red social, lee la explicación detallada al final del tutorial.
Ten en cuenta: si has iniciado el procedimiento para borrarte definitivamente de Facebook hace menos de 14 días, puedes reactivar tu cuenta entrando en la red social siguiendo el procedimiento anterior. Si, por el contrario, han pasado más de 14 días desde que iniciaste el proceso de baja de Facebook, lo siento pero lamentablemente ya no puedes recuperar tu cuenta. Todavía puedes crear una nueva cuenta para utilizar la red social y volver a estar en contacto con tus amigos.
Cómo recuperar una cuenta de Facebook bloqueada
¿Ha desactivado Facebook accidentalmente tu cuenta debido a una supuesta violación de las condiciones de uso del servicio? Pues bien, en este caso puedes exponer tu caso rellenando un formulario en el que declaras que no has tenido ningún comportamiento inadecuado hacia otros usuarios y que, por tanto, no has infringido las condiciones de uso de Facebook.
Si tu cuenta fue realmente bloqueada por error, haz clic aquí para conectarte a la página de asistencia de Facebook que te permite enviar una solicitud para analizar la desactivación de tu cuenta. A continuación, rellena el formulario que ves en la pantalla escribiendo, en el campo Tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono en el que quieres que nos pongamos en contacto contigo y con el que te registraste en el servicio; tu nombre y apellidos tal y como aparecen en tu cuenta de Facebook en el campo Tu nombre completo y adjunta a tu solicitud el escaneo de un documento de identidad válido haciendo clic en Elegir archivo y seleccionando el archivo (posiblemente en formato JPEG) de tu PC.
En el campo de texto situado bajo el título Información adicional, escribe un mensaje en el que preguntes a Facebook por qué se ha desactivado tu cuenta. Si no has infringido las condiciones de uso de la red social y crees que tu cuenta ha sido desactivada por error, comunícalo inmediatamente al equipo de asistencia y haz clic en el botón Enviar para enviar tu solicitud. Facebook debería responderte en un plazo de 48 horas y, si determina que no eres culpable de ninguna infracción, reactivará rápidamente tu cuenta.
También me gustaría señalar que en el pasado era posible intentar contactar con Facebook en algunas direcciones de correo electrónico para informar del bloqueo erróneo de tu cuenta, pero parece que estas direcciones ya no son funcionales (y por esta razón es inútil señalarlas en esta guía). La única manera de enviar un informe al equipo de Facebook, entonces, es utilizar el formulario de contacto que acabo de mencionar.
Nota: Antes de concluir que su cuenta ha sido efectivamente bloqueada, asegúrese de que los problemas de inicio de sesión que está experimentando no son causados por un error temporal de la plataforma. Para ello, intente conectarse unos minutos o unas horas más tarde. Si no puedes acceder a tu cuenta porque ha sido desactivada por una supuesta violación de las condiciones de uso, deberías poder ver un mensaje informando de que tu cuenta ha sido bloqueada.
Cómo recuperar una cuenta de Facebook robada
Si no has escuchado mis consejos sobre cómo proteger tu perfil de Facebook y tu cuenta ha sido víctima de un ataque de hacking, no está todo perdido. En primer lugar, intente acceder a su cuenta con sus credenciales de acceso. Si tienes suerte porque el cracker (es decir, el hacker "malo" que asaltó tu perfil) no ha cambiado la clave de acceso a tu cuenta, cámbiala inmediatamente (si no sabes cómo hacerlo lee el tutorial en el que explico con detalle cómo cambiar la contraseña de Facebook) y activa el doble factor de autenticación para evitar futuros nuevos accesos no deseados.
Si no puedes entrar, puedes intentar recuperar tu cuenta conectándote a esta página creada por el equipo de Facebook específicamente para que los usuarios puedan informar de cualquier compromiso con su perfil. Una vez que estés en la página en cuestión, haz clic en el botón Mi cuenta ha sido comprometida, indica qué es lo que te hace pensar que has sido víctima de un ciberataque (por ejemplo, he visto una publicación, un mensaje o un evento en mi cuenta que no he creado o alguien ha accedido a mi cuenta sin mi permiso) y haz clic en el botón Continuar para iniciar el asistente que debería permitirte volver a entrar en tu cuenta y recuperar el control de la misma.
Si visitas el Centro de asistencia de Facebook podrás encontrar más información para asegurar tu cuenta y reparar los daños causados por el cracker que robó tu perfil (por ejemplo, compras no autorizadas en aplicaciones, actividad anormal en tu cuenta de publicidad, etc.). Estoy seguro de que el equipo de Facebook podrá ofrecerte toda la ayuda que necesites.
Cómo recuperar la contraseña de Facebook
¿No puede acceder a su cuenta porque ha olvidado su contraseña? No te preocupes, ahora te explicaré el procedimiento exacto que te permitirá recuperarlo. Verás que no es una operación demasiado complicada de realizar.
En primer lugar, conéctate a la página de inicio de sesión de Facebook y haz clic en el enlace ¿No recuerdas cómo acceder a la cuenta? que se encuentra justo debajo de los campos de texto en los que hay que introducir elcorreo electrónico/teléfono y la contraseña para iniciar sesión. En la página que se abre, introduzca su correo electrónico o su número de teléfono en la casilla que aparece en la pantalla y haga clic en el botón azul Buscar. En unos segundos recibirás, por correo electrónico o por SMS (según los datos que acabes de introducir), un código de 6 dígitos que deberás introducir en el campo de texto Introduce el código.
Una vez que hayas introducido el código de 6 dígitos en la casilla correspondiente, haz clic en el botón Continuar para proceder a la recuperación de tu contraseña y, en la página web que se abre, establece una contraseña segura en el campo Nueva contraseña y vuelve a hacer clic en el botón azul Continuar. En la siguiente página, marque la opción Desconectar de otros dispositivos y, por último, haga clic en el botón Continuar para acceder finalmente a su cuenta. ¿Has visto lo fácil que era recuperar la contraseña de tu cuenta de Facebook?
En caso de problemas
Si has seguido exactamente las instrucciones que te he dado en los párrafos anteriores, es muy probable que hayas completado la tarea de hoy: recuperar tu cuenta de Facebook. Si, por el contrario, no lo has conseguido porque te has encontrado con algún problema al realizar los distintos procedimientos que he indicado en el artículo, no tires la toalla: aún puedes intentar entender cuál es la génesis de tu problema visitando el Centro de Ayuda de Facebook que contiene la respuesta a las principales preguntas y problemas a los que se enfrentan los usuarios.
En cuanto te conectes al Centro de Ayuda de Facebook a través del enlace que te he proporcionado antes, escribe en la barra de búsqueda de la parte superior de la página la palabra clave que mejor identifique tu problema (por ejemplo, problemas de acceso, cuenta inhabilitada, etc.) y, en el menú desplegable que aparece en la pantalla, selecciona el artículo que, en tu opinión, puede ayudarte a resolver tu problema.
¿Todavía no has podido encontrar ninguna información útil para recuperar tu cuenta? Mantén la calma y no te desanimes. Tal vez la solución a su problema esté justo delante de usted. Me refiero a la sección de Temas Populares en la parte inferior de la página de inicio del Centro de Ayuda de Facebook, donde encontrarás las respuestas a las preguntas más importantes de los usuarios. Busque el artículo que responda a su pregunta y que encuentre en una de las categorías indicadas.
Estoy convencido de que, gracias a los numerosos artículos publicados por el personal de la popular red social, podrás encontrar las respuestas a tus preguntas y, en poco tiempo, ¡podrás por fin recuperar tu cuenta de Facebook!
