Ponerse en contacto con Epic Games desde una computadora
Si necesitas contacto epic Games, Supongo que la razón es porque estás teniendo problemas con sus videojuegos. En este sentido, puede actuar primero como una computadora, conectándose al sitio web oficial de la compañía.
Luego inicie un navegador para navegar por Internet, como Google Chrome, conectado al sitio de Epic Games a través del enlace que le di e inicie sesión con su cuenta presionando el botón Inicia ubicado en la parte superior derecha. En la siguiente pantalla, ingrese su información de inicio de sesión (dirección de correo electrónico e la contraseña) en los campos de texto correspondientes y presione el botón Inicia.
Si se ha registrado en el sitio de Epic Games a través de su perfil Facebook o Google, presione uno de los botones correspondientes, mientras que si juega videojuegos de Epic Games en la consola, es posible que se haya registrado a través de su cuenta PlayStation Network, Xbox Live o Nintendo; en este caso, inicie sesión haciendo clic en uno de estos botones.
Una vez que haya iniciado sesión, independientemente del juego para el que necesite asistencia, presione el botón Ayuda que puede ver en la barra de menú superior. En este punto, indica con qué juego o producto tienes problemas y haz clic en una de las casillas visibles en la pantalla: Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Battle Breakers, Torneo irreal o Shadow Complex.
Si tiene un problema con un servicio de Epic Games, haga clic en el cuadro Soporte de cuenta épico o en la caja Lanzador épico, dependiendo de si necesita solicitar asistencia técnica con respecto a problemas relacionados con su cuenta de Epic Games o si se refieren al lanzador de la compañía.
En este punto, si el problema que está experimentando se refiere a un juego disponible (como en los casos de Fortnite, Infinity Blade, Battle Breakers e Shadow Complex) o es un problema técnico relacionado con un servicio (Soporte de cuenta épico o Lanzador épico), en la siguiente pantalla puede ver la página dedicada al soporte y también encontrar una serie de preguntas con respuestas relacionadas. De hecho, es la sección que muestra una lista de preguntas frecuentes (FPreguntas frecuentes), es decir, de preguntas frecuentes a las que se puede encontrar una respuesta.
En el caso de que el problema que se encuentra aún no encuentre una solución, puede comunicarse con Epic Games presionando el botón Contacto, que se encuentra en la esquina superior derecha.
El módulo visible en pantalla te permite enviar un mensaje personalizado al soporte técnico de Epic Games, así que asegúrate de completar todos los campos de texto correctamente: en el primer menú desplegable indica el juego o servicio para el que necesitas soporte técnico. (por ejemplo Fortnite o Lanzador épico), usa el menú Idioma para seleccionar el idioma ciudad y el que se llama Plataforma para indicar al soporte técnico la plataforma en la que encontró problemas, luego ingrese la suya nombre y Tu dirección de correo electrónico en los campos de texto respectivos.
Una vez hecho esto, describa mejor el problema que encontró en el campo de texto a continuación, tratando de ser lo más claro y específico posible. Ahora, ingrese el código de verificación que se le muestra en el campo de texto a continuación y finalmente presione el botón Enviar, para enviar su solicitud de soporte.
Si todo salió bien, debería recibir un correo electrónico automático del soporte técnico confirmando la recepción del mensaje. Posteriormente, también debe recibir la respuesta del soporte técnico con indicado cómo proceder para resolver.
Si el problema que está experimentando no está claro, es posible que se le solicite que envíe una captura de pantalla y una descripción más detallada. Además, es posible que deba proporcionar el nombre de su cuenta de Epic Games, el correo electrónico asociado o el nombre de su cuenta. PSN o Xbox Live, si juegas en PS4 o Xbox.
Pero ten en cuenta que Los agentes de soporte técnico de Epic Games no están obligados a pedirle su contraseña, así que tenga cuidado en caso de que reciba correos electrónicos sospechosos.
Póngase en contacto con Epic Games desde teléfonos inteligentes y tabletas
Está jugando a Fortnite en su teléfono inteligente o tableta y después de encontrar un problema que le gustaría saber cómo contactar a Epic Games actuando directamente desde su dispositivo? En ese caso, no se preocupe: puede enviar una solicitud al soporte técnico de Epic Games desde cualquier navegador que haya instalado en su dispositivo Android o iOS.
Para tener éxito en este intento, conéctese a la página de inicio de Epic Games e inicie sesión presionando el botón Inicia que encuentras pulsando sobre el símbolo (☰) ubicado en la parte superior derecha. Una vez hecho esto, presione el botón nuevamente (☰) y toca la redacción Ayuda en el menú contextual. En este punto, seleccione el producto o servicio con el que tiene un problema y proceda como se explicó en el capítulo anterior, primero tratando de identificar la solución al problema que encontró a través del Preguntas Frecuentes.
En caso de que no puedas resolverlo, usa el botón Contacto, que encontrará a continuación, para enviar un correo electrónico al soporte técnico utilizando el formulario correspondiente del que ya le hablé.
En caso de que tenga un problema con Fortnite, puede acelerar el procedimiento actuando directamente en la pantalla principal (Lobby) del videojuego en Android o iOS. Para hacer esto, haga clic en el botón (☰) que encuentra en la esquina superior derecha y, en el menú contextual, presione sobre la redacción apoyo para abrir la página con el navegador instalado en su dispositivo epic Games soporte técnico relacionado para Fortnite.
Una vez hecho esto, puede ver la lista de Preguntas Frecuentes y eventualmente enviar una solicitud al soporte técnico, utilizando el formulario que ya les he comentado, presionando el botón Contacto visible a continuación.
Cómo ponerse en contacto con Epic GamesInformación actualizada este año:
¡Bienvenido a Epic Games! Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que tenga. Si desea contactar con Epic Games, hay varias formas de hacerlo. Puede enviar un mensaje a Epic Games Soporte a través de nuestro sitio web. También puede contactar con Epic Games a través de correo electrónico. Si prefiere hablar con un representante de atención al cliente, puede llamar al teléfono de asistencia de Epic Games. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que tenga. Si desea obtener más información sobre Epic Games, visite nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarle a disfrutar de la mejor experiencia de juego posible. ¡Gracias por elegir Epic Games!
