O que são lojas do Facebook
Lojas no Facebook é um conjunto de ferramentas disponibilizadas pela empresa chefiada por Mark Zuckberberg, destinadas a ajudar as empresas a simplificar a venda dos seus produtos através das páginas da Facebook e Instagram.
Ao contrário do Facebook Marketplace e das vitrines das páginas sociais, o Shops permite que você crie uma pequena loja online personalizada, a partir da qual gerenciar todos os aspectos da venda: a lista de produtos disponíveis, seus preços, perguntas feitas pelos usuários, entregas, devoluções e disputas e, em alguns casos, até mesmo transações de vendas.
As empresas podem mude a aparência das respectivas lojas, intervindo nas cores e aplicando uma imagem de capa personalizada; cada vendedor também pode criar seu próprio catálogo de produtos, indicando preços e características específicas de cada um deles.
Em países onde as transações no aplicativo estão ativas, é possível concluir a venda diretamente do Facebook ou Instagram: este recurso, no entanto, está atualmente reservado apenas para empresas sediadas nos Estados Unidos que optaram por aproveitar a possibilidade mencionada .
Em todos os outros casos, as compras podem ser concluídas no site de comércio eletrônico pela empresa, acessível por meio de um botão especial que pode ser configurado dentro da Loja ou após o envio de uma mensagem privada ao vendedor. As lojas assim criadas ficarão visíveis na página da empresa no Facebook, no respetivo perfil do Instagram, nas histórias e, se aplicável, também nos anúncios.
Os potenciais compradores, por sua vez, poderão visualizar a Loja através das páginas sociais da empresa no Facebook e Instagram, através de Histórias ou posts patrocinados: cada loja permite consultar a lista de produtos, guardá-los entre os seus favoritos e, através das funções integrado, peça aos varejistas informações precisas ou conclua a venda, via e-commerce, mensagem privada ou, quando aplicável, compra no aplicativo.
Requisitos de lojas do Facebook
Criar uma loja online na plataforma Facebook Shops não é nada difícil e não requer habilidades específicas. No entanto, certos requisitos devem ser atendidos, os quais estão listados abaixo.
- Você deve possuir um Página de negócios do Facebook e seja um administrador: se você ainda não o criou, pode corrigi-lo imediatamente seguindo as etapas que mostrei neste tutorial. Se você quiser que a loja online também seja visível no Instagram, você também precisará criar um perfil de empresa na conhecida rede social de fotos.
- A página em questão deve pertencer a uma das categorias relacionadas ao comércio (por exemplo, Empresa de varejo) Se necessário, você pode alterar essa configuração clicando no item Configurações (canto superior direito) e depois para cima Informação da página, se você estiver atuando como um PC ou pressionando o botão Mais (canto superior direito) e depois nos itens Modifique a página e Informação da página que aparecem nas telas a seguir, se você usa um smartphone ou tablet.
- Como as coisas estão atualmente, as lojas do Facebook só podem ser criadas por meio do computador. Portanto, para ter sucesso na empresa, é necessário necessariamente ter um PC disponível.
Como funcionam as lojas do Facebook
Você atende aos requisitos que listei acima? Se sim, você pode crie imediatamente a sua primeira loja online através do Facebook Shops, Numa questão de minutos.
Criação de loja
Para começar, faça login no Facebook e clique no nome do página da empresa no qual criar a loja, que deve estar na barra lateral direita da rede social, sob o título Páginas.
Agora, clique na entrada Loja que reside na barra lateral esquerda (se você não a vê, é provável que a categoria da página não seja compatível com as lojas do Facebook; neste caso, você deve modificá-la da maneira que indiquei acima), marque marque ao lado dele o texto Eu aceito os Termos e Regulamentos do Vendedor e clique no botão Continuando, para ir para a próxima etapa, que consiste em indicar o método de compra favorito: anterior enviando uma mensagem, Ou por meio do site de comércio eletrônico da atividade.
Feita sua escolha, clique no botão Continuando, especifique o moeda para usar para compras (por exemplo, euro) e clique no botão ressalva, para concluir a criação da loja online. O jogo está praticamente pronto: a partir deste momento, você pode começar imediatamente a customizar a loja como quiser e adicionar os produtos à venda.
Como primeira etapa, sugiro que você clique no item Descreva o que [nome da página] vende e indicar, com poucas e incisivas frases, a natureza dos bens à venda na página. Quando terminar, clique no botão Salvar alterações para confirmar as alterações feitas na loja, que não serão visíveis aos usuários até que você tenha adicionado seu primeiro produto.
Nota: os passos que mostrei há pouco referem-se a uma página empresarial da cidade, país onde não é possível usufruir de pagamentos na aplicação, nem de envios diretos. Se sua empresa estiver localizada em outro lugar (por exemplo, nos Estados Unidos), pode ser solicitado que você insira informações sobre impostos, IVA, frete e métodos de pagamento.
Adicionando produtos
Assim que a loja for criada, você pode adicionar seu primeiro item à venda clicando no botão Adicionar um produto. Após esta operação, você deverá ver um formulário para preencher com informações relativas ao item à venda: a foto e / ou um vídeo de apresentação, o nome, o preço, The status em promoção, a descrição e, se você optou por concluir a venda por meio de um site externo, oendereço do mesmo.
Finalmente, especifique se compartilhe o produto na página automaticamente, indica se deve ser visível ou não e use o menu suspenso Condição do produto para especificar seu status (novo, Recon, usado em condições aceitáveis, usado em boas condições o usado como novo).
Quando terminar, clique no botão Adicionar produto para colocar o produto em sua loja online: em poucos minutos, a guia relevante deve ser processada e o produto deve ser visualizado pelos usuários.
Gestão de produtos, catálogos e pedidos
Depois de adicionar os produtos à venda, você pode criar coleções personalizadas, a fim de organizá-los corretamente e permitir que os clientes os identifiquem facilmente: para fazer isso, clique no botão Adicionar coleção (que reside na seção Loja da página do Facebook), pressione o mesmo botão novamente (desta vez localizado no canto superior direito), para criar uma coleção personalizada e, usando o próximo painel, especifique o nome do mesmo e o nível relativo de visibilidade.
Para adicionar produtos à coleção, clique no botão Adicionar produtos e coloque a marca de seleção ao lado dos itens a serem incluídos na coleção; quando terminar, clique no botão primeiro Adicionar e depois no botão ressalva, colocado no topo.
Se preferir gerir detalhadamente os produtos em promoção e os seus conjuntos, clique no botão Gerenciar catálogos e então na voz produzir, que fica na barra lateral esquerda. Para acessar as funções de publicidade relacionadas aos conjuntos de produtos, clique no item Conjuntos de produtos e depois no botão Anuncie um conjunto de produtos correspondente à coleção que você tem interesse em patrocinar.
La gerenciamento de pedidos, juntamente com a dos produtos, pode ser realizada através do Ferramentas de publicação das páginas: para acessá-lo, clique no item de mesmo nome que se encontra na barra superior da página para a qual você criou a loja (se você não vê-lo, primeiro clique no item Mais), encontre a seção Loja na barra lateral esquerda e clique no texto Encomendas (Ou Ordens pendentes) para visualizar o status do pedido.
Para alterar as configurações da loja, você também pode clicar no botão em forma de dengrenagem que reside no canto superior direito e seleciona o item Gerenciar a vitrine no menu que aparece; se você deseja copiar o link direto para a loja, clique na opção. Link direto.
Quando os compradores em potencial fizerem solicitações ou perguntas, você receberá uma mensagem privada, à qual poderá responder usando o método de contato que considerar mais adequado, entre os suportados (Messenger, Direto do Instagram o Whatsapp, se você associou o WhatsApp Business à página).
Para obter mais informações sobre o uso de vitrines e lojas da empresa no Faecbook, convido você a ler o guia oficial publicado no Centro de Ajuda para Empresas.
Como funcionam as lojas do Facebook
