Qu'est-ce que les boutiques Facebook
Boutiques Facebook est un ensemble d'outils mis à disposition par la société dirigée par Mark Zuckberberg, conçu pour aider les entreprises à simplifier la vente de leurs produits à travers les pages de Facebook e Instagram.
Contrairement aux vitrines de la Marketplace Facebook et des pages sociales, Shops permet de crĂ©er une petite boutique en ligne personnalisĂ©e, Ă partir de laquelle gĂ©rer tous les aspects de la vente : la liste des produits disponibles, leurs prix, les questions posĂ©es par les utilisateurs, les livraisons, les retours et les litiges et, dans certains cas, mĂȘme des transactions de vente.
Les entreprises peuvent changer l'apparence des boutiques respectives, intervenant sur les couleurs et appliquant une image de couverture personnalisée ; chaque vendeur peut également créer son propre catalogue des produits, en indiquant les prix et les caractéristiques spécifiques de chacun d'eux.
Dans les pays oĂč les transactions in-app sont actives, il est possible de conclure la vente directement depuis Facebook ou Instagram : cette fonctionnalitĂ© est toutefois actuellement rĂ©servĂ©e aux seules entreprises basĂ©es aux Ătats-Unis qui ont choisi de profiter de la possibilitĂ© susmentionnĂ©e. .
Dans tous les autres cas, les achats peuvent ĂȘtre conclus sur le site e-commerce par la sociĂ©tĂ©, accessible via un bouton spĂ©cial paramĂ©trable au sein de la Boutique ou en envoyant un message privĂ© au vendeur. Les boutiques ainsi crĂ©Ă©es seront visibles sur la page Facebook de l'entreprise, sur le profil Instagram respectif, dans les stories et, le cas Ă©chĂ©ant, Ă©galement dans les publicitĂ©s.
Les acheteurs potentiels, quant à eux, pourront consulter la Boutique via les pages sociales Facebook et Instagram de l'entreprise, via des Stories ou des publications sponsorisées : chaque boutique vous permet de consulter la liste des produits, de les enregistrer parmi vos favoris et, via les fonctions intégré, demander des informations précises aux commerçants ou finaliser la vente, via e-commerce, message privé ou, le cas échéant, achat in-app.
Exigences des boutiques Facebook
CrĂ©er une boutique en ligne sur la plateforme Facebook Shops n'est pas du tout difficile et ne nĂ©cessite pas de compĂ©tences particuliĂšres. Cependant, certaines exigences doivent ĂȘtre remplies, qui sont Ă©numĂ©rĂ©es ci-dessous.
- Vous devez en possĂ©der un Page d'affaires Facebook et ĂȘtre administrateur : si vous ne l'avez pas encore crĂ©Ă©, vous pouvez le corriger immĂ©diatement en suivant les Ă©tapes que je vous ai montrĂ©es dans ce tutoriel. Si vous souhaitez que la boutique en ligne soit Ă©galement visible sur Instagram, vous devrez Ă©galement crĂ©er un profil d'entreprise sur le cĂ©lĂšbre rĂ©seau social photo.
- La page en question doit appartenir à l'une des catégories liées au métier (ex. Entreprise de vente au détail). Si nécessaire, vous pouvez modifier ce paramÚtre en cliquant sur l'élément réglages (en haut à droite) puis en haut Informations sur les pages, si vous agissez en tant que PC, ou en appuyant sur le bouton Autre (en haut à droite) puis sur les éléments Modifier la page e Informations sur les pages qui apparaissent dans les écrans suivants, si vous utilisez un smartphone ou une tablette.
- Dans l'Ă©tat actuel des choses, les boutiques Facebook ne peuvent ĂȘtre crĂ©Ă©es que via le ordinateur. Par consĂ©quent, pour rĂ©ussir dans l'entreprise, vous devez nĂ©cessairement disposer d'un PC.
Comment fonctionnent les boutiques Facebook
Répondez-vous aux exigences que j'ai énumérées ci-dessus? Si oui, vous pouvez créez immédiatement votre premiÚre boutique en ligne via Facebook Shops, en quelques minutes.
Création de boutique
Pour commencer, connectez-vous à Facebook et cliquez sur le nom du page de l'entreprise dans lequel créer la boutique, qui devrait se trouver dans la barre latérale droite du réseau social, sous la rubrique pages.
Maintenant, cliquez sur l'entrée Boutique qui réside dans la barre latérale gauche (si vous ne la voyez pas, il est probable que la catégorie de la page ne soit pas compatible avec les Boutiques Facebook ; dans ce cas, vous devez la modifier de la maniÚre que j'ai indiqué plus haut), cochez marque à cÎté du libellé J'accepte les conditions générales du vendeur et cliquez sur le bouton Continue, pour passer à l'étape suivante, qui consiste à indiquer le méthode d'achat favori : précédent envoyer un messageou via le site e-commerce de l'activité.
AprÚs avoir fait votre choix, cliquez sur le bouton Continue, spécifie le monnaie à utiliser pour les achats (par ex. euro) et cliquez sur le bouton Sauver, pour terminer la création de la boutique en ligne. Le jeu est pratiquement terminé : à partir de ce moment, vous pouvez immédiatement commencer à personnaliser la boutique à votre guise et ajouter les produits à vendre.
Dans un premier temps, je vous propose de cliquer sur l'élément Décrivez ce que [nom de la page] vend et d'indiquer, avec quelques phrases incisives, la nature des marchandises en vente sur la page. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications pour confirmer les modifications apportées à la boutique, qui ne seront pas visibles pour les utilisateurs tant que vous n'aurez pas ajouté votre premier produit.
note: les Ă©tapes que je vous ai montrĂ©es il y a quelques instants font rĂ©fĂ©rence Ă une page entreprise appartenant Ă la ville, un pays dans lequel il n'est pas possible de profiter des paiements in-app, ni des envois directs. Si votre entreprise est situĂ©e ailleurs (par exemple aux Ătats-Unis), vous pouvez ĂȘtre invitĂ© Ă saisir des informations concernant les taxes, la TVA, la livraison et les modes de paiement.
Ajout de produits
Une fois la boutique crĂ©Ă©e, vous pouvez ajouter votre premier article Ă la vente en cliquant sur le bouton Ajouter un produit. Suite Ă cette opĂ©ration, vous devriez voir apparaĂźtre un formulaire Ă remplir avec les informations relatives Ă l'objet Ă vendre : un photo et / ou vidĂ©o de prĂ©sentation, le nom, le prix, Le statut en vente, la descrizione et, si vous avez choisi de conclure la vente via un site internet externe, leindirizzo de la mĂȘme chose.
Enfin, prĂ©cisez si partager le produit sur la page automatiquement, il indique s'il faut le faire visible ou pas et utilisez le menu dĂ©roulant Ătat du produit pour prĂ©ciser son statut (nouveau, Recon, utilisĂ© dans un Ă©tat acceptable, utilisĂ© en bon Ă©tat o utilisĂ© comme neuf).
Lorsque vous avez terminĂ©, cliquez sur le bouton Ajouter un produit pour placer le produit dans votre boutique en ligne : en quelques minutes, l'onglet correspondant devrait ĂȘtre traitĂ© et le produit devrait ĂȘtre visible par les utilisateurs.
Gestion des produits, catalogues et commandes
AprĂšs avoir ajoutĂ© les produits Ă vendre, vous pouvez crĂ©er des collections personnalisĂ©es, afin de les organiser correctement et permettre aux clients de les identifier facilement : pour cela, cliquez sur le bouton Ajouter une collection (qui rĂ©side dans la section Boutique de la page Facebook), appuyez Ă nouveau sur le mĂȘme bouton (cette fois situĂ© en haut Ă droite), pour crĂ©er une collection personnalisĂ©e et, Ă l'aide du panneau suivant, prĂ©cisez le nom de mĂȘme et le niveau relatif de visibilitĂ©.
Pour ajouter des produits à la collection, cliquez sur le bouton Ajouter des produits et cochez les éléments à inclure dans la collection ; lorsque vous avez terminé, cliquez d'abord sur le bouton Ajouter puis sur le bouton Sauver, placé en haut.
Si vous préférez gérer en détail les produits en vente et leurs assortiments, cliquez sur le bouton Gérer les catalogues et puis sur la voix Produits, qui se trouve dans la barre latérale gauche. Pour accéder aux fonctions publicitaires relatives aux ensembles de produits, cliquez plutÎt sur l'article Ensembles de produits puis sur le bouton Annoncer un ensemble de produits correspondant à la collection que vous souhaitez parrainer.
La la gestion des commandes, ainsi que celle des produits, peut ĂȘtre effectuĂ©e par le biais de la Outils de publication des pages : pour y accĂ©der, cliquez sur l'article du mĂȘme nom qui rĂ©side dans la barre supĂ©rieure de la page pour laquelle vous avez crĂ©Ă© la boutique (si vous ne le voyez pas, cliquez d'abord sur l'article Autre), retrouvez la rubrique Boutique dans la barre latĂ©rale gauche et cliquez sur le libellĂ© Commandes (Ou Les ordres en attente) pour afficher l'Ă©tat de la commande.
Pour modifier les paramÚtres de la boutique, vous pouvez également cliquer sur le bouton en forme de déquipement qui réside en haut à droite et sélectionne l'élément Gérer la vitrine dans le menu qui s'affiche ; si vous souhaitez copier le lien direct vers la boutique, cliquez sur l'option à la place Lien direct.
Lorsque des acheteurs potentiels font des demandes ou des questions, vous recevez un message privé, auquel vous pouvez répondre en utilisant la méthode de contact que vous jugez la plus appropriée, parmi celles prises en charge (Messager, Directement sur Instagram o WhatsApp, si vous avez associé WhatsApp Business à la page).
Pour plus d'informations sur l'utilisation des vitrines et boutiques d'entreprise sur Faecbook, je vous invite à lire le guide officiel publié dans le Centre d'aide aux entreprises.
Comment fonctionnent les boutiques Facebook