Cómo contactar WINDTRE por teléfono
Primero, veamos cómo contactar WINDTRE por teléfono, utilizando el número de asistencia que pone a disposición el conocido gerente, activo las 24 horas del día, los 24 días de la semana (aunque para recibir asistencia técnica es recomendable llamar de 7:7 a 08:00). A continuación te explicaré cómo hacerlo si ya eres cliente; Más adelante, sin embargo, podré decirle cómo proceder si no es un cliente o si es un cliente, pero desea ponerse en contacto con WINDTRE desde otro operador.
Si es cliente de WINDTRE, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente marcando el número 159 en dialer de su teléfono inteligente, que es la pantalla que usa para marcar números de teléfono. Posteriormente, después de escuchar el mensaje de bienvenida del servicio de atención al cliente del operador, siga las instrucciones de la guía de voz para solicitar asistencia.
En el momento de escribir este artículo, el menú está estructurado de la siguiente manera: presionando el botón botón 1 es posible conocer y activar las novedades de WINDTRE y modificar su oferta; presionando el botón 2 puede recibir asistencia de un consultor o recibir otra información sobre su número.
Si presionaste el botón 1, puede presionar las siguientes teclas para acceder a las otras secciones del menú: botón 1, para activar una oferta de fibra óptica; botón 2, para comprar un producto móvil e botón 3, para conocer y activar las noticias de WINDTRE o para cambiar su oferta.
Si en la elección inicial presionó el botón 2En su lugar, permanecer en espera para obtener ayuda con el número al que está llamando o presione el botón 1, para solicitar asistencia en otro número.
Tenga en cuenta, sin embargo, que WINDTRE podría cambiar las teclas a presionar en cualquier momento para acceder a las distintas secciones del menú, por lo que los invito a que presten atención a lo que se informa en la guía. También les recuerdo que la llamada al 159 es siempre gratuita, salvo que se haga desde el extranjero.
Cómo ponerse en contacto con WINDTRE si no es cliente
Si no es cliente de WINDTRE puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del operador en 159 que, como te dije, está activo todos los días, las 24 horas del día, en este caso, sin embargo, la llamada se cobra según el plan activo en tu SIM.
Cómo contactar WINDTRE desde otro operador
¿Es cliente de WINDTRE pero no tiene su teléfono inteligente disponible en este momento? Tal vez podrías pedirle a un familiar o amigo que te preste el suyo. ¿Cómo se dice? ¿Lo ha pensado, pero tiene miedo de no poder continuar, ya que la SIM de otro proveedor está presente en este último? Es realmente posible contactar a WINDTRE de otro operador y solicite asistencia sobre su número WINDTRE.
Para hacer esto, simplemente llame al 159 y presione el botón 1, para conocer y activar las novedades de WINDTRE, o pulsar el botón 2, para recibir asistencia de un consultor o para recibir otra información relacionada con su número (que debe ingresar inmediatamente después de presionar la tecla en cuestión). Sin embargo, los invito a escuchar la guía de voz, ya que WINDTRE podría cambiar el menú en cualquier momento.
El 159, también en este caso, está activo todos los días, las 24 horas del día, al realizar la llamada desde otro operador, este se cobrará según el plan activo en la SIM de este último.
Cómo ponerse en contacto con WINDTRE en línea
Como te dije en la introducción del artículo, también es posible póngase en contacto con WINDTRE en línea y, para adentrarnos más en los méritos, via email e a través de la aplicación. Encuentra todo lo que se explica a continuación.
Cómo contactar WINDTRE por correo electrónico
mirar póngase en contacto con WINDTRE por correo electrónico, sepa que es posible hacerlo, siempre que se haga a través de PEC. La dirección de correo electrónico certificada para enviar el mensaje con el que solicitar asistencia es la siguiente.
servizioclienti159@pec.windtre.com
Cómo contactar WINDTRE a través de la aplicación
Si tu prefieres póngase en contacto con WINDTRE a través de la aplicación, instale e inicie la aplicación oficial WINDTRE en su dispositivo Android o iOS / iPadOS y siga las instrucciones que se le proporcionan en la pantalla para acceder a la información relativa a su línea: esencialmente, debe proporcionar el número WINDTRE en su poder y validarlo usando el código que se le envió por SMS.
En este punto, llame al asistente integrado en la aplicación presionando el botón Como afectara, que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Después de eso, en el campo de texto escribe un mensaje, escriba las palabras clave que identifican el problema que desea resolver (p. ej. "Renovación de la oferta") y presione elavión de papel colocado a la derecha.
Si el asistente puede proporcionar una solución a su problema, está bien; de lo contrario escriba "asistencia" en el campo de texto escribe un mensaje y presione de nuevo sobre el símboloavión de papel siempre colocado en la parte inferior derecha. Posteriormente, acepta chatear con un consultor haciendo clic en el botón Síy espere a que el primer operador disponible le conteste: tenga en cuenta que pueden pasar varios minutos antes de que esto suceda.
En cualquier caso, en cuanto un operador se ponga en contacto contigo vía chat, facilítale a este último toda la información necesaria para solucionar tu problema y, si es necesario, pulsa sobre el icono del presilla en la parte inferior izquierda para adjuntar un documento o una foto que pueda poner al consultor en una posición para comprender mejor su problema.
Cómo contactar con WINDTRE a través de la tienda
desear contacta con WINDTRE a través de la tienda? También es posible hacerlo, dado que en todo el territorio nacional existen diversas tiendas del operador con las que puede contactar para recibir asistencia de un consultor "en persona".
Para ubicar la tienda más cercana a usted, vaya a esta página del sitio web de WINDTRE, haga clic en el botón Descubrir tiendas ubicado en la parte inferior y en la página de Google Maps que se le muestra, verifique cuál es la tienda más cercana (si es necesario, otorgue permiso al servicio de mapas de Google para acceder a la ubicación de su dispositivo).
Luego solo tienes que acudir a la tienda en cuestión y exponer el problema que quieres solucionar a los consultores que allí encontrarás. Puede estar seguro de que intentarán brindarle toda la asistencia que necesite.
¿Cómo contactar WINDTRE?
